Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Verhältnis zwischen Vergasta Digital, Rue du Temple 5, 2610 Saint-Imier, Schweiz («die Anbieterin»), und jedem Unternehmen, das ein Avis-Boost-Konto eröffnet oder ein Abonnement abschliesst («der Kunde»). Mit der Eröffnung eines Kontos akzeptiert der Kunde diese AGB, die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Der Dienst

Mit Avis Boost kann ein Geschäft seinen Kunden nach ihrem Besuch eine SMS oder E-Mail mit einem Link senden, über den sie eine Bewertung von 1 bis 5 abgeben. Ab einer vom Kunden gewählten Bewertung (standardmässig 4 Sterne) öffnet sich das Google-Bewertungsfenster des Geschäfts direkt. Darunter schlägt die Seite eine private Nachricht vor, die der Kunde in seinem Bereich liest; die Person kann ihre Bewertung auch auf Google veröffentlichen.

Der Dienst umfasst den Händlerbereich, den Versand der Anfragen, die Erinnerungen, die Nachrichtenvorlagen, den Empfang der privaten Nachrichten und die zugehörigen Benachrichtigungen.

Konto und Zugang

• Der Kunde macht richtige Angaben und hält sie aktuell.
• Er hält seine Zugangsdaten geheim und ist für die Handlungen über sein Konto verantwortlich.
• Ein Konto kann mehrere Geschäfte (Betriebe) verwalten. Für jeden Betrieb gilt ein eigenes Abonnement.

Preise

• Pro Betrieb werden drei Abos angeboten: Starter, CHF 59.- pro Monat oder CHF 590.- pro Jahr, mit 350 SMS pro Monat; Pro, CHF 119.- pro Monat oder CHF 1’190.- pro Jahr, mit 700 SMS pro Monat; Business, CHF 199.- pro Monat oder CHF 1’990.- pro Jahr, mit 1’200 SMS pro Monat.
• Die inbegriffenen SMS werden pro Kalendermonat gezählt und nicht auf den Folgemonat übertragen. Sind die SMS des Monats aufgebraucht, wird der SMS-Versand bis zum nächsten Monat oder bis zum Wechsel zu einem grösseren Abo ausgesetzt. Der Kunde kann das Abo jederzeit wechseln; die Preisdifferenz wird anteilig verrechnet.
• Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), gegebenenfalls inklusive MWST.
• Jeder neue Betrieb erhält eine kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, deren Dauer auf der Website angegeben ist. Während der Testphase kann der Kunde Bewertungsanfragen senden. Nach ihrem Ende ist für neue Anfragen ein Abonnement nötig.
• Die Anbieterin kann ihre Preise ändern. Sie informiert den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail. Der Kunde kann vor Inkrafttreten des neuen Preises kündigen.

Zahlung

Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt. Das Abonnement wird zu Beginn jeder Periode, monatlich oder jährlich, automatisch belastet. Wird es während der Testphase abgeschlossen, erfolgt die erste Zahlung an deren Ende. Die Einzelheiten stehen auf der Seite Zahlungen. Schlägt eine Zahlung fehl, kann die Anbieterin den Versand der Anfragen bis zur Begleichung aussetzen.

Dauer und Kündigung

• Das Abonnement verlängert sich am Ende jeder Periode automatisch, monatlich oder jährlich je nach gewähltem Abo.
• Der Kunde kann es jederzeit auf der Seite Abrechnung in seinem Bereich kündigen. Die Kündigung wird am Ende der bereits bezahlten Periode wirksam; bis dahin bleibt der Dienst zugänglich.
• Die angebrochene Periode wird weder ganz noch anteilig erstattet.
• Die Anbieterin kann ein Konto bei schwerer Verletzung dieser AGB, missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung oder anhaltendem Zahlungsverzug sperren oder kündigen.

Nutzung der SMS

Die mit dem Dienst versendeten SMS dienen dazu, Kunden des Geschäfts nach einem Besuch oder einer Leistung um eine Bewertung zu bitten. Untersagt sind insbesondere: der Versand an Personen, die nicht Kunden des Geschäfts sind, Werbung, Inhalte ohne Bezug zur Bewertungsanfrage und der Weiterverkauf des Dienstes. Bei ungewöhnlicher Nutzung kann die Anbieterin den Versand einschränken oder aussetzen, nach Möglichkeit nach vorheriger Information des Kunden.

Die Zustellung der SMS hängt von den Mobilfunkanbietern ab. Die Anbieterin garantiert nicht den Empfang jeder Nachricht.

Pflichten des Kunden gegenüber seinen eigenen Kunden

Der Kunde ist für die Bearbeitung der Daten seiner Kunden (Name, Telefonnummer, E-Mail) verantwortlich, die er in Avis Boost erfasst oder importiert. Er verpflichtet sich insbesondere:

• nur Personen zu kontaktieren, mit denen er eine Kundenbeziehung hat und die vernünftigerweise mit einer Bewertungsanfrage rechnen können;
• seine Kunden über diese Bearbeitung zu informieren, zum Beispiel in seiner eigenen Datenschutzerklärung;
• den Wunsch einer Person, nicht mehr kontaktiert zu werden, unverzüglich umzusetzen, indem er sie als abgemeldet markiert oder ihre Daten löscht;
• das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Art. 3 Abs. 1 Bst. o zu Nachrichten über Fernmeldedienste, und das Datenschutzgesetz (DSG) einzuhalten.

Bewertungen auf Google

Avis Boost veröffentlicht keine Bewertungen. Die Kunden des Geschäfts verfassen ihre Bewertung frei auf Google, das dafür eigene Regeln anwendet. Der Kunde hält die Regeln der Bewertungsplattformen ein, insbesondere jene von Google, und bietet keine Gegenleistung für eine Bewertung an. Die Anbieterin garantiert weder Anzahl noch Inhalt noch Fortbestand der veröffentlichten Bewertungen.

Verfügbarkeit

Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Unterbrüche wegen Wartung, Aktualisierung oder höherer Gewalt sind möglich. Eine bezifferte Verfügbarkeit wird nicht garantiert, ausser bei separater schriftlicher Vereinbarung.

Haftung

• Die Anbieterin haftet nicht für indirekte Schäden, Umsatz- oder Kundenverluste oder die Folgen von Bewertungen Dritter.
• Die gesamte Haftung der Anbieterin ist auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten bezahlten Beträge beschränkt.
• Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Daten des Kunden

Der Kunde bleibt Eigentümer der Daten, die er in Avis Boost erfasst. Er kann sie jederzeit auf der Seite Profil exportieren und ihre Löschung verlangen. Die Bearbeitung von Personendaten ist in der Datenschutzerklärung und im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) beschrieben.

Empfehlungsprogramm

Ein Kunde kann andere Händler über seinen persönlichen Link einladen. Das eingeladene Konto erhält einen Rabatt auf sein erstes Abonnement, der Werber einen Gratismonat ab der ersten Zahlung des eingeladenen Kontos. Diese Vorteile haben keinen Geldwert, und die Anbieterin kann das Programm für die Zukunft anpassen.

Änderung der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB ändern. Über wesentliche Änderungen informiert sie den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er sein Abonnement vor diesem Datum kündigen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin in Saint-Imier (Kanton Bern).

Fragen zu Ihrem Abonnement? Schreiben Sie an contact@avisboost.ch.